Handelsbetingelser


Handelsbetingelser

Alle viste produktpriser hos www.carraci.dk er angivet i danske kroner (DKK) og inklusiv moms og afgifter men eksklusiv forsendelse. Alle priser er dagspriser. 

Når du handler på www.carracci.dk indgås aftaler på dansk. 

Betaling

www.carracci.dk modtager betaling via:
- Dankort, eDankort, VISA Dankort, MasterCard, Maestro, JCB og VISA Electron
- PayPal
- Bankoverførsel

Betalingen vil ved brug af betalingskort først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Bankoplysninger:
Reg: 6525, Konto: 1620096
Lollands Bank

Har vi ikke modtaget din bankoverførsel inden 7 arbejdsdage, annulleres din ordre i vores system. Bankoverførsel er ikke dækket af indsigelsesordningen.

Når du handler på vores hjemmeside, gemmer vi alene de oplysninger, der er nødvendige for at levere den bestilte vare. Vi har ikke mulighed for at videregive kortoplysninger, trække et beløb flere gange eller lign. Du kan læse mere om køb på nettet her: https://www.forbrugereuropa.dk/faa-svar/koeb-paa-nettet 

 

Fortrydelsesret

Vi tilbyder hele 30 dages fortrydelsesret. 

Du har som forbruger som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Her skal du inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives via mail på info@carracci.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.                                                                                                    

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse. For at du kan være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Varens stand, når du sender den retur

Varen skal være intakt, ubrudt og i original emballage.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du refunderet det beløb, du har indbetalt til os. I tilfælde af en eventuel værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmåde, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Vi tilbagebetaler først når vi har modtaget varen retur.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Caffé Carracci.dk

CVR-nummer: 35106804
Adresse Strandvejen 144 A
2920 Charlottenlund
Tlf. 52176263

carracci.dk modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamation

carracci.dk yder 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven: omfattende mangler, der konstateres ved varens normale anvendelse. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Reklamation over fejl og mangler skal meddeles carracci.dk inden for rimelig tid efter, at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

Caffé Carracci.dk

CVR-nummer: 35106804
Adresse Strandvejen 144 A
2920 Charlottenlund
Tlf. 52176263

Mail : info@carracci.dk

Bemærk at carracci.dk ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer, som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt ved tilbagebetaling til dit betalingskort eller i særlige tilfælde ved bankoverførsel. carracci.dk har til dette brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer.

 

Persondatapolitik

Ingen personfølsomme oplysninger, der registreres på carracci.dk, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos carracci.dk.

Ca. 5 dage efter, man har købt varer på carracci.dk, modtager man en mail med en invitation til at anmelde det produkt/de produkter, man har købt på carracci.dk. Anmeldelsen vil finde sted på Trustpilot. Det er fuldstændig valgfrit, om man vil lave en anmeldelse. I forbindelse med afgivning af anmeldelse, kan kunden bruge et valgfrit navn.

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.

Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig.

Desuden registrerer vi IP-adressen, hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. IP-adressen opbevares så længe, det er nødvendigt i forhold til en eventuel politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!

Direktøren og de ansatte for carracci.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Som registreret hos carracci.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til carracci.dk via mail info@carracci.dk.

Levering

carracci.dk bruger levering med Post Nord - (med mindre andet angives) til modtager på den hurtigst mulige dato, der er ønsket i bestillingen. Rettidig levering forudsætter dog at postnord overholder deres angivne leveringsfrister. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Nord, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. 

I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender carracci.dk naturligvis en ny leverance uden beregning. Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Nord målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse områder i nogle tilfælde kan vare 5-7 dage.

Alle leveringer sendes med taksering af gældendede viste fragtomkostninger for kunden, alle priser på sitet med mindre andet er noteret, er derfor eks. levering, dog er der fri fragt ved køb over 100 kr.

Prisen og leveringstiden for forsendelser til udlandet varierer alt efter, hvilket land varerne skal sendes til. Leveringstiden er den forventede leveringstid oplyst af Post Nord. Der kan opstå forsinkelser pga. fx ind fortoldning, som carracci.dk ikke kan drages til ansvar for.

Oplysning om klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via http://www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land.

Klage indgives via http://ec.europa.eu/odr.

Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@carracci.dk

Handelsbetingelserne er senest opdateret 18.08.2020

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende) 

Til:

Caffe Carracci.dk

E-mail: info@carracci.dk

 FORMULAR:

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

Bestilt den: XXX     Modtaget den: XXX

Forbrugerens navn: XXX

Forbrugerens adresse:  XXX

Forbrugerens underskrift: _________________________________________     

Dato: XX-XX-XXXX

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)